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为呼应扬州市文明办“暖心扬州・文明服务”便民惠民活动召唤，中国移动扬州分公司（以下简称“扬州移动”）以客户的实在需求为中心，依托自营服务厅服务阵地，经过硬件晋级、服务深耕、特征活动立异，将文明服务理念融入服务全流程，用微行动传递大温暖，让窗口服务更有温度、更接地气。
硬件晋级打造便民“暖心驿站”，现在多家服务厅已建成标准化的爱心歇息区，不只按要求装备饮用水、老花镜、手机充电设备等根底便民设备，更针对特别集体需求延伸服务—为环卫工人供给暂时歇息空间，为晚年客户免费量血压，为有需求的大众整理手机内存、优化设备设置，让更多根底服务晋级为交心关心。部分网格服务厅添加个性化改造，打造儿童专区（装备安全玩具、绘本）、绿意植物角（增加空间活力）、专属客户充电站（多接口适配各类设备）、怀旧杂货铺展陈（引发市民回忆共识），让每处空间都充溢“家的温馨”。
服务深耕延伸惠民“便民触角”。环绕高效快捷的服务方针，扬州移动优化事务处理全流程：推广一窗受理和集成服务，削减客户多窗跑动；自动引导线上办、自助办，经过工作人员手把手教育，协助晚年客户跨过“数字距离”；针对晚年人、残疾人、孕妈妈等特别集体，注册专属绿色通道，供给优先处理、专人帮办服务，让特别需求客户有人管并呼应立刻办。一起，依托服务厅宣扬角，常态化展开防欺诈常识解说、通讯方针解读等公益宣扬，用浅显言语将实用信息传递给每一位大众。
特征活动点亮文明“服务品牌”。本年，扬州移动联合社区、政企客户单位，经过社区邀约、线上预告等方法，成功举行“AI未来星才智书院”公益活动。活动规划层层递进：先带孩子们走进仪征消防才智指挥中心，经过超大屏幕直观感触AI技能赋能城市消防无死角监管的魅力；再以“身边的AI”为主题，用智能语音帮手、图像识别等日子事例，浅显易懂解说AI常识；最终设置互动体会环节—与四足机器狗打招呼、和机器人下五子棋、用3D打印机制造小摆件、靠AI绘画东西创造创意作品，让孩子们在玩中学，点着科技探究热心。未来，扬州移动还将在各便民服务厅继续推出此类公益活动，让文明服务兼具爱心温度与科技深度。
下一步，扬州移动将以服务为要，快速推动一切服务厅“服务焕新”改造，继续深化便民利民行动，让文明之风吹进每一位大众心中回来搜狐，检查更加多
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